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EDICIÓN ESPAÑA

Hasta ese momento tenía opiniones de cinco estrellas

La respuesta de una anfitriona de Airbnb tras recibir una injusta reseña negativa

@fiorepinzon

chisme de cuando le pusieron 2 estrellas a mi #Airbnb 😔😔 #tinyhouse #storytime #longervideos

♬ sonido original - Fiore

Una anfitriona de Airbnb ha mostrado su descontento con una reseña que dejaron unos huéspedes tras una estancia en su alojamiento en Palomino (Colombia).

A través de su cuenta de Tik Tok (@fiorepinzon) ha compartido que empezó en la plataforma a mediados de septiembre, y en los meses siguientes todas las opiniones habían sido de cinco estrellas, alabando la calidad del alojamiento.

Sin embargo, la primera reseña negativa llegó de una pareja de Viena. Estos quedaron disconformes, en primer lugar, con el tiempo que tardaron en llegar al piso. Se les envió una ubicación de Google Maps a la que no pudieron acceder porque no disponían de conexión a Internet en el país.

Pero lo que más indignó, especialmente al hombre de la pareja, fue la acumulación de barro en el exterior de la casa por las lluvias y las tormentas. Sobre este punto, la anfitriona apunta que “es algo que queda fuera de mis manos”.

Finalmente, la creadora de contenido señaló que recibió disculpas por parte de la chica que se alojó allí, ya que ella sí había quedado contenta con la estancia. Sin embargo, la opinión no pudo modificarse, lo que afectó al volumen de reservas de las dos siguientes semanas.

 


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    16 Comments
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    A ver
    2 meses

    Gente que pone reseñas en internet que no te gustan ,pero que has de aceptar si estan dentro de un (propio) critero y percepción. del ...

    Bienvenida al mundo, chuli aunque seas un ejemplo de generación de cristal

    Maxi
    2 meses
    Reply to  A ver

    Habla de un sistema de reseñas NO contrastado

    Juan
    2 meses
    Reply to  A ver

    25 años trabajando en recepción de hotel. Cada persona es un mundo y hay mucha gente que busca su minuto de gloria en las redes. La conclusión: en una reseña más se sabe del autor de la reseña que del lugar. Desmoraliza trabajar tanto para ofrecer un producto digno y que alguien con razones absurdas no lo valore pero el factor humano es incontrolable. Seguramente habrá más gente que si.

    Juan manuel
    2 meses
    Reply to  Juan

    Deberían acabar ya de una vez con el sistema obsoleto de valoraciones.
    So re todo cuando el huésped opina desde la comodidad de un anonimato.
    Si fuera desde una plataforma con nombre y apellidos donde también se opinará sobre el, y sobre su día a día, para que estuviéramos todos en igualdad de exposición, más de 4 se lo pensarían mejor.

    Juan
    2 meses
    Reply to  A ver

    Llevo 25 años trabajando en recepción de hotel. Cada persona es un mundo y hay mucha gente que busca su minuto de gloria en las redes. La conclusión: en una reseña más se sabe del autor de la reseña que del lugar. Desmoraliza trabajar tanto para ofrecer un producto digno y que alguien con razones absurdas no lo valore pero el factor humano es incontrolable. Seguramente habrá más gente que si.

    Carlos
    2 meses

    El sistema de airbnb es 1 basura llevo 15 años recibiendo clientes de ellos..se de lo q hablo..

    Maria
    2 meses
    Reply to  Carlos

    Y porque sigues ahi, 15 años es demasiado para saber si algo funciona o no.

    Diana
    2 meses
    Reply to  Carlos

    Y si es basura porque hace 15 años que lo sufre?

    Elizabeth
    2 meses

    Pues yo he utilizado Airbnb en varias ocasiones y siempre he quedado muy satisfecha… en julio ya tengo reserva éste año🙏🙏🙏

    Daniel
    2 meses
    Reply to  Elizabeth

    Asi es buena plataforma, si bien a veces tienes expectativas que no son igual, buen soporte de la organización. Muy conforme, sigo en Airbnb...

    Edgardo
    2 meses

    Los "heaters" gratuitos y superficiales abundan en la red, no hay mucho que pueda hacerse.

    press
    2 meses
    Reply to  Edgardo

    Querrás decir 'haters' (odiadores). 'Heaters' quiere decir calentadores.

    Nicolas Crivelli
    2 meses

    También tengo un alojamiento publicado en varias app, y en varias ocasiones los huespedes hacen comentarios ridículos. La última llegó a decir que había tarántulas......, y luego me bloqueó , jaja. Yo quería responderte que anteriormente se había alojado Spiderman....

    Wilson
    2 meses

    Pues yo recibí una reseña de 2 estrellas, porque los huésped quería hacer check in a las 10 de mañana y le dije claramente que el check in es apartir de a las 15:00 por la limpieza y preparación, ellos aceptaron pero llegó a las 13:00 y no para de tocar para entrar dice que es hora de comer y necesita tiempo para cocinar y ducharse, al final entro a las 14:00, pero al terminar la estancia me dió 2 estrellas porque según ellos la hora de check in es demasiado tarde y la comunicación conmigo fatal

    Juan manuel
    2 meses
    Reply to  Wilson

    Y le permiten reseñar con un argumento que no se ajusta al servicio contratado. Son un p... Asco las plataformas dando tantas alas a que los viajeros se comporten incivicamente

    lancia
    2 meses

    al menos para mi, las reseñas malas lo que hacen es reforzar las buenas. si un establecimiento tiene todas buenas me mosqueo,dudo, pienso que pueden ser falsas. pero si veo alguna mala , yo al menos, me ofrecen aun mas credibilidad las buenas.

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