1.200 agencias se rebelan contra Pullmantur por la venta directa

 

La coalición empresarial de agencias independientes CEUS, que integra a 1.200 puntos de venta gracias a la fusión de los grupos comerciales Star, Europa Viajes, Unida y Cybas, están en pie de guerra por la puesta en marcha de la venta directa  en la web de Pullmantur y recomienda a sus asociados no vender los productos de esta compañía.

 

Esta recomendación, en forma de circular enviada a todos los de CEUS y a la que ha tenido preferente.com, afirma que los responsables de los Grupos de CEUS “han dicho basta” a Pullmantur, toda vez que “tras meses de negociaciones y campañas a favor de la venta anticipada de Pullmantur, éste espera a que le vendamos el máximo posible en todas estas campañas, para darnos la sorpresa de abrir su web a la venta directa una vez finalizadas”.

 

Para los responsables de CEUS, esta actitud de Pullmantur “es indignante”. “No se han conformado con montar una nueva agencia de viajes –en relación a Nautalia- para llevarse directamente una parte del pastel,  sino que ahora, quiere llevarse más vendiendo directamente y con mejores condiciones que las que pueda ofrecer cualquier otra agencia de viajes independiente”.

 

La coalición de agencias CEUS alega además que Pullmantur ha incumplido sus compromisos descaradamente “desde todos los puntos de vista posibles”. Durante las negociaciones con Pullmantur “nos hicieron creer, comprometiendo su palabra, que no sacarían al sector precios, ofertas ó campañas especiales, que no pudiéramos vender desde las agencias de viajes de nuestros grupos, en las mismas condiciones, además de no anunciarnos que iban a entrar en la venta directa”, afirma la circular enviada a los diferentes .

 

CEUS explica que cualquiera puede entrar en www.pullmantur.es y comprobar que, además de vender directamente, ofrecen un descuento del 10 por ciento en las excursiones. “Si una agencia de viajes, como ya nos ha sido denunciado, llama a Pullmantur para pedir ese mismo descuento para sus clientes y no estar en inferioridad de condiciones, la respuesta del booking es: Lo siento pero esto es solo para los clientes que reservan por nuestra web”.

 

Asimismo, también se quejan de la nueva red de agencias que se ha puesto en marcha, Nautalia. Sobre ésta, avisan los responsables de CEUS a sus agencias, “veréis descuentos por venta con mas de 45 días, que normalmente no lo hacen el resto de las agencias, ni grandes ni pequeñas. Como nos temíamos, esto tiene toda la pinta de volver a convertirse en una guerra de precios y descuentos (como las llevadas a cabo en los últimos años por otra gran red, recientemente desaparecida- en clara alusión a Marsans- o lo que es lo mismo y para no perder clientes, empezar a utilizar las comisiones de las agencias para ver quien hace más descuento, llevando a una situación muy peligrosa a la mayoría de las agencias minoristas”.

 

Tras todos estos argumentos, desde CEUS se preguntan qué pasará si las agencias  de viajes minoristas siguen vendiendo a Pullmantur, a lo que responden que “el año que viene otras compañías de cruceros, touroperadores de circuitos o mayoristas, empezarán a vender directamente, porque no pasa nada”.

 

Los responsables de CEUS están muy enfadados ya que, según explican, “las agencias de viajes minoristas han apoyado a Pullmantur durante muchos años y cuando les han hecho grandes, les ignoran pasando a la venta directa”. “Son, en nuestra opinión, una organización que demuestra muy poco agradecimiento a las agencias de viajes (que tanto le han apoyado desde su fundación) con una clara ausencia de ética comercial”.

 

Para concluir, la circular de CEUS dice a sus que “creemos que todos somos mayorcitos para saber lo que se tiene que hacer. De cada uno de vosotros dependerá que, en los próximos años, nos podamos encontrar con muchos proveedores vendiendo directamente, porque no pasa nada. Por el momento y mientras no cambie esta situación, desde CEUS pasamos a este proveedor a la categoría de no recomendado. Mientras tanto, que cada uno obre consecuentemente”.