Este viernes empieza a aplicarse el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que entró en vigor el 25 de mayo de 2016 y que ha dejado dos años de margen para que las empresas hicieran su adaptación. Con todo, hay agencias que llevan mucho retraso, apuntan a preferente.com abogados expertos en el sector, subrayando que quienes incumplan el reglamento se exponen a multas de hasta 20 millones de euros y a ver doblegada su reputación.
âA veces el daño en la reputación es peor que la misma sanción económicaâ, recalca Sergio Japaz, abogado de la asociación Unav. Para las agencias que aún no se han adaptado al reglamento, Japaz les aconseja que aún están a tiempo, y que lo primero que deben hacer es una auditorÃa antes de adaptarse âcuanto antesâ.
Por su parte, MarÃa Dolores Serrano, responsable de la AsesorÃa JurÃdica Unav Legal/Deiurem, avisa que lo más probable es que la Agencia de Protección de Datos comience a sancionar a las infractoras a partir de este lunes con multas que van desde un 2% de la facturación (10 millones de euros) a un 4% de la facturación (20 millones de euros), âdependiendo de los incumplimientosâ.
Efectos y desafÃos para las agencias
El impacto del RGPD en el dÃa a dÃa de los agentes es un aspecto que destacan los abogados, pues âobliga a cambiar la forma de trabajar y el funcionamiento interno de la empresaâ. Entre las novedades para las agencias de viajes, Japaz destaca que además de tener el consentimiento expreso del cliente, deben âtener la prueba de que lo has recabadoâ, es decir, un consentimiento informado como el que se usa en el ámbito sanitario antes de intervenir a un paciente, explica.
Para el asesor jurÃdico de Unav el principal reto para las agencias de viajes fÃsicas será el almacenamiento de los consentimientos de los clientes, por lo que aconseja que el agente debe informarle del RGPT desde que entra a la oficina. âEl cliente debe ser informado desde el primer dÃa que ha entrado por la puerta para tener su consentimiento en ese momento, si le pasa el consentimiento después, por ejemplo cuando emite los billetes, ya va a ser tardeâ.
Es aquà donde las agencias de viajes âonlineâ tienen más facilidades, indica el abogado. âEn el mundo âonlineâ se informa al que debe aceptar la polÃtica de privacidad antes de poder continuar con el formulario, por lo que juegan con ventajasâ. Asimismo, destaca que Internet obliga al a desplazar la barra de lectura de la polÃtica de protección de datos hasta el final para asegurarse que lo ha leÃdo o lo ha visto, antes de dar su consentimiento.
Nautalia recoge los frutos de su huida de la guerra de precios
âCasi 100.000 alquileres turÃsticos deberÃan haberse devuelto al uso residencialâ
Las agencias de viajes pagan hasta por los accidentes tontos
Ryanair se enfada con el aeropuerto de Maastricht y lo dejará en octubre
Histórica Dubai: ya capital turÃstica mundial
Cargando ...
Tulum: extranjeros piden gratis a playas del Parque Jaguar
Sheinbaum y Lezama patinan en su apoyo a Guevara para la ONU
Zona turÃstica de Cancún: reducen horarios de cierre de restaurantes
Isla Mujeres es escenario de la grabación de una nueva telenovela
Me parece bien, ahora a ver si cumplen la ley airbnb, uber, booking. Que no vale, según la ley, marcar la casillita
A ver como demuestran que el cliente ha sido informado. Otro problema, una petsoba que compra para los familiares, como dan los familiares el consentimiento a las otas. Y a final de todo, será imposible regalar un viaje como regalo sorpresa porque nel momento que tengo que pedir los datos, la sorpresa se acaba.
Esto es absurdo, ya empezamos como cuando se impuso el euro o cuando el efecto 2000, son absurdos los alarmismos.
El propio reglamento recoge el INTERES LEGITIMO de los datos, esto es para hacer una reserva de un viaje necesito tus datos, y si viaje un menor también necesito los datos. y claro que se los voy a pasar a la compañÃa aérea, lo que no puedo hacer es quedarme con esos datos para luego utilizarlos en algo que no tenga nada que ver .