El online crece más rápido

Este año está siendo el del canal online, como bien están atestiguando los hoteles, las agencias físicas, y las propias OTAs. Desde hace tiempo se le augura a este canal las mejores perspectivas, pero la pujanza que ha tenido en los últimos meses ha superado incluso las expectativas más optimistas. Las agencias online punteras de España están creciendo por encima del 15 por ciento, a excepción de las dos volcadas en el billetaje, Rumbo e eDreams, que además de no subir en facturación, menos lo hacen en rentabilidad dentro de España. Hay que recordar que las OTAs que están disparadas están operando en un contexto de depresión del consumo, como por supuesto aprecian las grandes redes. Por tanto, sus cifras son asombrosas, aunque sigan con la asignatura pendiente de los márgenes, tremendamente ajustados, para beneficio del cliente y perjuicio de las empresas. La atomización en el mercado online también es manifiesta, y los gastos que tienen, al contrario de lo que pudiera parecer, son enormes, dada la inversión en marketing necesaria para captar transacciones. Un panorama así es terreno fértil para que sigan los movimientos en los próximos meses, como auguran desde las aerolíneas hasta las cadenas.