Se confirma la información adelantada en primicia por Preferente (Bonos de viaje: España recula ante la amenaza de la UE). El Consejo de Ministros ha aprobado este martes 9 de junio la modificación de la legislación relativa a los bonos de viaje. Mediante este cambio, que entrará en vigor este jueves 11 de junio, se impedirá a las agencias emitir bonos de viaje a no ser que haya voluntariedad por parte del consumidor. Es decir, se verán obligadas devolver el dinero, si asà lo solicita el cliente, con independencia de que los proveedores hayan procedido al reintegro del mismo.
Como avanzó este digital, el Gobierno, a través del Ministerio de Consumo, da este paso ante la amenaza de sanción de la Comisión Europea. El motivo es que España está incumpliendo lo establecido en la Directiva Europea de Viajes Combinados, la cual obliga a las agencias a devolver todo el dinero si asà lo reclama el consumidor (Bonos de viaje: España viola la legislación de la UE). Otro de los cambios introducidos es la eliminación de los 60 dÃas establecidos para proceder a efectuar los reembolsos, volviendo a los 14 dÃas recogidos en la normativa de viajes combinados.
A pesar de tratarse de una pésima noticia para el sector, el periodo de casi tres meses en los que las agencias han podido emitir bonos (siempre y cuando los proveedores no devolviesen el dinero), lo cual se logró gracias a la presión ejercida por CEAV y sus asociaciones , ha sido fundamental para minimizar el impacto de la crisis del Covid-19 (Alivio para las agencias: Consumo autoriza los bonos). Y es que el cambio de la normativa no tiene efectos retroactivos, por lo que los bonos ya entregados estarÃan amparados legalmente.
Sin embargo, las principales organizaciones empresariales del sector advierten de las nefastas consecuencias que tendrá el paso dado por el Ejecutivo. Por ejemplo, el presidente de CEAV, Carlos Garrido, alerta que las agencias no tienen músculo financiero para responder ante los incumplimientos de proveedores (Bonos de viaje: las agencias piden una solución al Gobierno). Los grupos de gestión, por su parte, temen "la ruina" y "potenciales cierres de agencias" como consecuencia del "descalabro económico" que supondrá (Grupos de gestión: clamor contra el cambio de la normativa de reembolsos).
Baleares, ante un boom del alquiler turÃstico de barcos privados
Las Pano insisten en la mordida de Hidalgo por el rescate
Heathrow: el Gobierno busca un segundo operador simultáneo
Un Boeing 737 de Ryanair se desvÃa a Madrid por fuego en el tren de aterrizaje
IATA denuncia âel gran fraude verde de la Unión Europeaâ
Cargando ...
Cancún: hoteleros piden las reglas de la Ley de Turismo para Airbnb
Mahahual: proponen combatir sargazo con la tasa a cruceristas
QRoo: Tren Maya incentiva viajes solo con un boleto de ida y regreso
El comisionista de Air Europa conmociona y zarandea la gobernación de España
pero se les va la cabeza?, como va a tener la agencia por ejemplo si ha emitido 10 vuelos de iberia a 1000 euros cada uno 10000â¬, si de cada vuelo la agencia a ganado 25 euros por 10 vuelos 250 â¬, el resto lo tiene IBERIA, porque tiene la agencia que desembolsar ese dinero cuando IBERIA NO LO HA DEVUELTO?.se cargaran las agencias.
poco cobras 25 eur por billete
yo trabajo y "COTIZO" EN ESPAÃA.si cobro mas no puedo competir con las ".COM" que "NO" cotizan en ESPAÃA, pero que mucha gente valora tanto, porque se ahorra 25 euros en comprar ahi, ya te dire yo cuando tengas ciertos años y bajes a la calle a por unas zapatillas de casa y te encuentres que no hay tiendas de barrio porque, has estabo comprando durante toda tu vida en esas ".COM"
A ver, tampoco es que las agencias sean los pobrecillos que no reciben el dinero de sus proveedores y lo tienen que reembolsar a sus clientes. En mi caso, tenÃa por una parte el vuelo contratado directamente con Iberia y el viaje combinado en el extranjero con una agencia de viajes. Iberia me reembolsó el importe del vuelo en cuestión de una semana y llevo mes y medio peleándome con la agencia para obtener el reembolso cuando estoy segura de que habrán recibido el reembolso del proveedor porque es un paÃs que no permite la entrada desde el extranjero.
Iberia me ha reembolsado un viaje cancelado por Covid. Era por 29 de julio, regreso 25 de agosto 2020. Han aplicado correctamente la normativa. No es la primera vez. En otra circunstancia me han indemnizado 1200 euros por un overbooking. Soy italiano y les puedo decir que Su aerolÃnea es mucho mas seria de Alitalia. He dicho. !Un saludo a España!
Perdona que te diga pero llevamos 3 meses sin recibir ni un euro de los turoperadores ahora están empezando a levantar la veda. date cuenta que está todo el mundo en ERTE incluidas las istraciones. quién quieres que devuelva?? Somos agencias de viajes no bancos
TU ERES NORMAL? HAS LEIDO LA NOTICIA?, LAS AGENCIAS SOMOS LAS QUE VAMOS A TENER QUE DEVOLVER EL DINERO QUE NO TENEMOS, QUE LO TIENEN LAS GRANDES EMPRESASSSS ENTERATE, POR QUE NO SE METE ESTE P... GOBIERNO CONTRA LAS GRANDE EMPRESAS PARA QUE DEVUELVAN EL DINERO QUE TIENEN DE LOS CLIENTES?, HABER CUENTAMELO.Y VAMOS A TENER QUE DEVOLVER UN DINERO QUE NO TENEMOS? ANDA YA SALAU.
Entiendo que hay que proteger al consumidor siempre, pero al final siempre pagan los mismos. Porque no paguen los consumidores hacen pagar a las agencias de viajes, pequeñas empresas que ninguna culpa tienen tampoco y se quedan en tierra de nadie, porque haya otras empresas multinacionales que realmente son los que tienen el dinero del consumidor y que no sueltan prenda porque nadie les obliga bajo fuerte presión y amenaza. Si la UE les impidiera a las cadenas hoteleras que no están reembolsando o a las compañÃas aéreas a seguir operando mientras no devuelvan el dinero, verÃamos como todo se solucionaba y no habrÃa problema para nadie. Las matemáticas son fáciles, si el servicio no se ha dado, el dinero debe volver a su origen, y no que se lucren de ello las grandes empresas y sean las agencias las que paguen el daño.
tu en que trabajas? me gustaria que tubieras que estar 6 meses trabajando por la jeta, arreglando todos los viajes de nuestros clientes para que no pierdan su dinero, para traer a gente desde otro paises cuando esto del covid ocurrio, noches enteras sin dormir, todo el dia con estres haber si no vuelven a cambiar el vuelo de ese cliente que ya lleva 5 cambios en su vuelo, que tenia que haber venido en marzo y ahora si todo va bien viene en julio, todo ese trabajo y mucho mas, "por la jeta" y para nuestros clientes,y ahora dice este gobierno que tenemos que devolver undinero " que nosotros" no tenemos, que los tienen las grandes empresassssss, que reclame el gobierno a esas empresas , que lo devuelvan a las agencias y asi nosotros podremos devolver a nuestros clientes un dinero que es !!SUYO!!
Claro, como eres tan inteligente, si esas empresas ruinosas se quedan sin dinero para devolver, te vas a quedar sin bono y sin dinero ð Pero claro, protejamos al consumidor jaja
Tu negocio depende de que nosotros lo financiemos,deberÃas preguntarte por la rentabilidad de tu negocio,ya te lo digo yo,no tiene valor añadido,es mejor prescindir de estos negocios,que eres tan tan listo que por eso estás donde estás.
La viabilidad de las agencias de viaje pasa por no perder el tiempo con personajes como usted.
No solo conmigo,os vais a quedar sin clientes porque no tenéis nada que os haga diferentes.
Buen dÃa amigo
¿ cómo que no tenemos nada diferente? Tenemos personas, seres humanos, y eso, vale más que un PotosÃ
Pero "Bravo", que has desayunado??
Algo que tú no desayunas muy a menudo,cordura.Que cada palo aguante su vela.
tu eres tonto desde que te levantas hasta que te vas a dormir salau.
de esa manera que hablas, o eres un hijo de papa, o no has pegao palo al agua en esta vida, o estas enchufao en algun cargo que ni tu soñabas pero como eres amigitito del pascual has llegao y te crees dios, me gustaria saber si es que tienes algun amigo, que lo dudo, que tenga una pequeña empresa, que sea autonomo, que las este pasando de a metro como los agentes de viajes, que encima de no ganar un euro estan perdiendo la salud, y no paran de trabajar para que la gente vuelva a casa(que todavia hay mucha fuera de españa), anda ves y preguntale a algun amigo, y repito si es que los tienes, y luego continuas gastando tu dinero en .com,que no cotizan en españa, pero exigiendo que se pagen menos impuestos en tu pais.
Menos drama marce y a trabajar más que abrimos la boca y no tenemos lÃmite,si tu negocio no funciona ya sabes lo que hay que hacer,espabilar o cerrar.
Ãnimo crack
Que ignorante Tom. Pobre cito. Suerte en la vida
Ton creo que no tienes ni idea de nada como se puede ser tan tonto
No se a que se refiere con empresas ruinosas. Supongo que a compañÃas aéreas, hoteles .... que son los que tienen el dinero. Y no a las agencias de viajes que en cuanto lo recuperan se lo devuelven a su cliente.
Los derechos de los consumidores no deben ser vulnerados nunca. El problema es que exprimen a quién no tiene ese dinero, en vez de apretar a las aerolÃneas para que cumplan sus plazos de devolución, prefieren que caigan miles de agencias. Las aerolÃneas reciben ayudas para saltarse a la torera la normativa y los que nos tenemos que hacer cargo de sus deudas somos los demás. ¿Ahora somos las agencias la que tenemos que subvencionar a las aerolÃneas? ¿Quienes son las empresas ruinosas entonces?
Apareció el tonto de turno. Ojalá y el Karma te lo devuelva, menudo comentario fuera de lugar y sin ningún sentido. No sé a qué te dedicas, ni me importa, pero ojalá y te estén jodiendo tanto como lo están haciendo a nuestro sector.
Vete a comprar a una on-line, esas que tienes que llamar a un 902 en caso de algún problema, que contestan cuando quieren y que hacen bomba de humo en cuanto les reclamas algo.
Qué asco de persona eres!! ????
El único tonto eres tú,y como tonto que eres ya estás echando las maldiciones del karma,los problemas los tienes tú que operas en un sector que no tiene márgenes asà que ya puedes espabilar que te veo haciendo cola en el paro japonesito
PARa TOM
Ojala te cambien por un ordenador y seas tu el que esperes la cola del paro, torres más altas se hundieron
porque mas tonto no puedes ser, pertenecemos a un gremio que seguro que algo tendrá que ver con tu trabajo si nos hundimos nosotros cuenta que tu tambien
lo dicho más tonto no puedes ser
Tu lo unico que necesitas ver es el listado de psicólogos de tu zona.
Si por empresas ruinosas te refieres a Iberia, Lufthansa y demás... bienvenida sea tu reflexión, perfecto... que cada uno se haga responsable legal de la parte del dinero del consumidor que tiene "secuestrada"... yo, con mi empresa que paga impuestos en España para que tengamos (tú también) servicios, soy más que capaz de devolver esa parte... porque, para que lo sepas también, aparte de con tu bolsillo, has (hemos) financiado a esas compañÃas ruinosas a través de los impuestos, por el crédito que le ha dado el Gobierno de 1.000 M⬠(redondeando, milloncejo arriba, miloncejo abajo).
Querido Alfredo a ver si te crees que eres el único que paga impuestos en este paÃs,deja ya la demagogia que impuestos pagamos todos los que trabajamos,asà que si tú empresa no funciona,espabila o echa el cierre.
Las compañÃas aéreas,Grupi IAG,han pedido un crédito a bancos privados avalados por el ICO,si no sabes lo que es avalar ve al diccionario y lo buscas y si lo que pretendes es mentir,te hemos pillado.Esoabola que te veo como al japonesito.?
Pues TOM, si que eres tonto.......además de imprudente con tus comentarios. Me da que tú ni trabajas y mucho menos pagas impuestos. No será que tienes una paguilla de los perrosflautas estos que Gobiernan y solo ven derechos para algunos. Os llegará el dÃa que os echemos a trabajar. un saludo.
La p*** ruina, vamos! Van a hundir el sector, es imposible asumirlo, fin!
Haber, que hay algo que se están olvidando. UN SERVICIO SUELTO NO ES UN VIAJE COMBINADO. Si únicamente la agencia ha mediado en la reserva del vuelo, el responsable del correcto cumplimiento es la lÃnea aérea.
Srs. de Preferente
En ciertos momentos me vetaron ciertos comentarios que realize apoyado a las agencias de viajes y en contra de las agencias WED, no entiendo que este tal TOM pueda insultar a las agencias y dejen que lo publique
Creo que todos tenemos derecho a la libre expresión
Gracias
Es mucho mejor que os cuenten lo que queréis oÃr,que sois diferenciales y que sin vosotros no habrÃa viajes,sois tan graciosos.....
A devolver el dinero y el que no pueda se siente,a echar el cierre,el dinero del consumidor no está para subvencionar empresas ruinosas
No claro . El dinero del consumidor está para que se lo hayan embolsado las grandes y den un bono y se lo reembolse Mos los minoristas en pasta.
Para opinar léete un cuadernillo rubio chico. Vaya por Dios , y la pena no es que opine gente que no sabe, la pena es cuando gestiona gente que desconoce el sector.
Tom, no tienes ni idea de lo que estas diciendo, si el dinero lo tiene la compañÃa aérea y no se lo devuelve a la agencia, no sé se donde van a sacar el dinero que no tienen.
Como me lo tropiece a usted por la calle, le voy a dejar claro cuales son sus deberes como consumidor. Que eso no se lo han explicado a la oreja.
Está amenazando ? Cuanto matón de barrio por este foro,no me extraña que estés donde estás y como estás,no das más de si.
Cuando quieras nos vemos y me cuentas a ver quien si la explicación se la voy a dar yo.
Veo que no tienes ni idea de lo que hablas.El dinero lo tienen los proveedores,luego difÃcilmente lo vamos a devolver.Si tenemos que cerrar,ni bono ni dinero
En mi caso recibà un bono por el valor total del viaje que se canceló (reserva hecha en una on-line)
El haber recibido el bono no me pareció mal, al tener la suerte de disponibilidad e interés en hacer el viaje
Lo que no me parece tan bien es: cuando ya se puede reservar y pagar el viaje (con 8-meses de anticipación) han subido bastante el precio (del viaje que llevo mirando desde que recibà el bono, hace poco más de un mes) no podÃa hacer la nueva reserva al estar operativo el proceso del pago con el bono (pagarlo de nuevo con tarjeta si era posible)
Si eso es picaresca comercial, no me parece bien en los tiempos que corren. Slds
Hola, soy una persona de las miles que tenÃa viaje programado y no se puede realizar por la pandemia. La agencia me devuelve el dinero pero el seguro contratado de anulación y que supone 130⬠se queda con el dinero, no lo devuelve y sin haber tenido ninguna perdida. No lo entiendo y de estos no se ocupa nadie. Yo quiero el dinero del seguro también. ¿Alguien sabe como recuperarlo?.
Las compañÃas de seguros no están reembolsando el dinero, algunas han puesto la medida de congelación para poder utilizar ese seguro en un próximo viaje durante 2020 o 2021 .
Para tu información, las compañÃas de seguros se amparan en que la validez del seguro es desde el mismo dÃa en el que se contrató sin tener que esperar a la fecha del viaje y lo interpretan asà xq desde que se contrata el seguro ya te estás " beneficiando" de sus condiciones en caso de anulación del viaje, como puede ser por enfermedad, cambio de vacaciones y asà hasta 50 opciones diferentes. Lo único es que no incluyen las Pandemias y ahora estamos en una época de Pandemia, cosa que no ocurrÃa desde hace un siglo.... ??????
Espero poder haberte ayudado.
Saludos
Encarna el dinero del seguro jamás se devuelve, porque el servicio ya se ha dado, desde que contrataste el viaje podÃas haberlo cancelado.
El seguro lo puedes utilizar . Las compañÃas de seguros no están poniendo ninguna pega en modificar las fechas durante un año por lo menos. pero es verdad que empieza en funcionamiento desde el primer dÃa que tú contratas el viaje por eso no se puede cancelar .aprovéchalo para otro viaje
Todo esto me parece surrealista, como lo del Covid-19.
Estamos en manos de gente que no tienen ni "puñetera" idea de como funcionan las cosas. Construyen la casa por el tejado.
Una vez mas se da la máxima, que lo pague es mas débil y el que menos culpa tiene.
Puede ser Sr. Bravo que el "negocio ruinoso" al que usted menciona, no sean las propias agencias de viajes (que tenemos nuestras cuentas saneadas, por cierto..) si no el de las propias aerolÃneas y navieras por ejemplo, que están reteniendo, aún en contra de nuestra voluntad, el importe del dinero de los billetes de nuestros clientes, a pesar de haberlo reclamado cien miel veces ya durante esta pandemia..
A mi me gustaria saber quien es el lumbreras que propone estas medidas y quien es el lumbreras que las ratifica. Hay que quedar bien con el consumidor, eso esta claro, pero y a nosotros quien nos ampara? Quien queda bien con nosotros? Si de nuestro bolsillo ponemos el dinero para devolver al cliente, el que lo tenga, cuando se acabe que haremos, despedir al/los trabajadores, cerrar la agencia? Conseguirán algo con eso? A, si, proteger al grande para que aun sea mas grande.
No vamos bien, como no cambien arruinaran al pais, perdon, a los pequeños y a los trabajadores.
Esto es el cierre de agencias y con el crédito y caución a juicio y algunos a la cárcel pero los mayoristas se rÃen y a pagar el de calle es decir la agencia porque en las grandes compañÃas no se sabe quién paga y vueltas les darán a los clientes para que al final o demandas o tampoco cobrarán
Este problema viene por la Ley de Viajes Combinados que aprobó el PP donde estableció la responsabilidad solidaria de las agencias. El Ministerio de Consumo acepto los bonos a petición de CEAV para ayudar a las agencias, pero evidentemente esto va contra las normas Europeas que es lo que ahora nos obligan a modificar. Asà que para que lo tengamos claro solo hay un culpable en este tema : El Gobierno del PP que aprobó esta infame norma en contra de las agencias.
Perdón pero el PP no la aprobó fue aprobada el 21 de diciembre de 2018 y gobernaba Sánchez.
Y la aprobó tal y como venÃa de Europa sin modificar el artÃculo donde nos hace responsables de todo a las agencias,talvy como se hizo en el resto de paÃses que el responsable es quien realmente realiza el servicio.
Vale ya de mentiras y de echar la culpa siempre a los mismos.
Madre mÃa @David Martin... la culpa siempre es del PP, pero las grandes crisis que hemos tenido han sido consecuencia del mal gobierno de PSOE que luego se ha tenido que comer el PP. Y cuando conseguimos salir de ella... volvemos al error de dejar nuestra economÃa en manos de quienes no saben ni llevar su casa como.para llevar un paÃs... no estamos en manos de gestores solo oportunistas que ansiaban llegar a Moncloa, aprovechando cualquier mal momento para prosperar. Y asà nos va... Este Gobierno no es que no mire por los empresarios, es que tampoco por los trabajadores que no han cobrado ERTE... sólo miran por su propio bienestar. Sólo hay que tirar de hemeroteca y ver "donde dije digo, digo Diego". Bien aclarado @David
Alguien sabe si las .com están devolviendo dinero
Yo se de algunas que deben millones como una que se dedica a pisos turÃsticos
Están devolviendo poco o nada... ????
Cómo podemos permitir que esto suceda. No tenemos a nadie que nos ampare ni la CEAV ni asociaciones ni nuestros propios grupos. Este sector está a la deriva.
Nos meremos esto y más, nadie se preocupa Nada más que de lo suyo.
Lo vamos a pasar de risa, devolviendo dinero Que no tenemos.
Yo también me pregunto dónde están algunos ahora , siempre hemos estado solos. Ya lo sabemos.y solos ante el cliente que tb ya han aguantado bastante. Esto es un desastre a mi que me devuelvan también en 14 dÃas los grandes del sector.
Claro, pedimos un prestamo para abonar a nuestros clientes lo que no nos abonant las cias Aéreas, nosotros pagamos intereses y ellos generant beneficiós con nuestro dinero. Pero q nadie salga a manifestarse, no sea q se rompan las negociaciones tan buenas q tienen las asociaciones de AAVV entre manos. Genios
¿Y por qué el Gobierno no abonó con tanta premura como se está exigiendo a las agencias los Erte y las ayudas a empleadas de hogar.... etc?. Porque hay mucha gente que aún no ha cobrado ni un euro......
¿Y por qué el Gobierno no exige a las compañÃas aéreas que reembolsen el dinero a los clientes?
Y ¿por qué el Gobierno no se aclara con la normativa, que un dia dice una cosa y al dÃa siguiente dice lo contrario.....?
A mi me está dando largas iberia desde marzo, hoy mismo me vuelve a mandar un bono q yo nunca haces te, desde el momento q iberia me cancela el vuelo, yo le digo q mi dinero, pasan de mi, me pasa igual con las navieras,quien me ayuda a mi, el ministro d consumo no se cansa d decir q el cliente es el q decide, una mierda
Es incorrecto que los bonos entregados en estos tres meses tengan amparo legal. Lo que está hecho con una norma nula de pleno derecho (como lo es el art. 36.4 del RD) no es válido. Por favor, más rigor al decir las cosas.
Pero a alguien le ha dado tiempo a entregar algún bono...?
Se nota que no te enteras de cómo va esto. Antes de tener que devolver el dinero que no es tuyo y que no tienes, cierras y ni dinero ni bono ni nada
Buenos dÃas tengo una duda con el tema del bono o reembolso, con la nueva ley que entra en vigor hoy ,la opción de reembolso no es exclusivamente para viajes combinados?paquetes de varios servicios?o también hay que devolver en 14 dÃas unos simples vuelos?
¡Muy confuso aquà y allá por el gobierno español! Poco profesional ....