Malestar de las agencias con Volotea por las cancelaciones de vuelos en Grecia

Las agencias de viajes muestran su malestar con Volotea por la cancelación de billetes adquiridos para volar en código compartido con la aerolínea griega Aegean, con la que la española mantiene colaboración desde julio de 2021 (Volotea se alía con la aerolínea griega Aegean).

Profesionales del sector se han puesto en o con Preferente para denunciar que están sufriendo “anulaciones involuntarias, obviándose los mecanismos de protección que requieren los distribuidores”.

“Lógicamente ofrecen las devoluciones o reembolsos respectivos por las cancelaciones, pero en muchos casos no son la solución por tratarse de paquetes vacacionales. Esto nos fuerza a vender billetes separados al nuevo precio o buscar alternativas que pueden ser incluso más caras que las ofertadas inicialmente”, lamentan.

Consultados por este periódico, desde Volotea aclaran que en ningún caso se ha puesto fin a la colaboración con Aegean. “La relación es muy buena y la colaboración sigue en pie”, remarcan. No obstante, sí reconocen que “en las últimas semanas ha habido un problema técnico que estamos trabajando para solucionar y tenemos el compromiso de recuperar las plazas a la mayor brevedad posible”.

Volotea y Aegean sellaron un acuerdo bilateral en julio de 2021 para comercializar 100 vuelos de código compartido en las rutas internacionales existentes en Italia, Francia, España y Grecia, permitiendo así a los clientes de cada compañía beneficiarse de una red de destinos ampliada.